Leadership et techniques de gestion d’équipe commerciale

  • 2 jours (14 heures)
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Ce programme condensé sur deux jours se concentre sur le développement des compétences de leadership et de gestion d’équipe, offrant aux participants des outils pratiques et des techniques éprouvées pour améliorer la performance de leur équipe commerciale et gérer efficacement toutes les situations. 

Gestion d’équipe commerciale
Gestion d’équipe commerciale

Objectifs pédagogiques et opérationnels

• Développer des compétences en leadership pour inspirer et motiver les équipes commerciales.
• Apprendre à gérer les conflits et les situations difficiles avec assurance.

Avantages de ce module de formation

• Apprentissage des compétences clés nécessaires pour diriger efficacement une équipe commerciale, telles que la vision, l’influence et la motivation des membres de l’équipe.
• Introduction aux méthodes de suivi et d’évaluation de la performance commerciale, permettant aux responsables d’équipes de bien mesurer le succès et d’apporter des ajustements nécessaires.
• Renforcement des compétences en communication et en motivation pour engager les membres de l’équipe, favorisant un environnement de travail positif et proactif.
• Formation sur la gestion et la résolution de conflits au sein de l’équipe, garantissant une collaboration harmonieuse et une dynamique de groupe efficace.
• Élaboration d’un plan d’action individuel pour chaque participant, afin d’intégrer les techniques et stratégies de gestion apprises dans leur approche quotidienne de gestion d’équipe commerciale.

Pour qui

• Gestionnaires commerciaux,
• Chefs d’équipe,
• Responsables des ventes,
• Toute personne en charge de la gestion d’une équipe commerciale,
• Commerciaux expérimentés souhaitant évoluer vers des postes de leadership,
• Entrepreneurs cherchant à améliorer la gestion de leurs équipes de vente.

Prérequis

• Avoir une expérience préalable dans la vente ou la gestion d’équipe commerciale (au moins 1 à 2 ans d’expérience conseillés).
• Posséder des compétences de communication interpersonnelle, capable d’interagir de manière positive et constructive avec les membres de l’équipe.
• Être motivé à développer ses compétences en leadership et management, et prêt à s’impliquer activement dans les exercices pratiques et les jeux de rôle.
• Être ouvert aux feedbacks constructifs et prêt à adopter de nouvelles techniques et stratégies de gestion.

Prix

Le coût de la formation inter-entreprise est sur demande de devis personnalisé. Formation intra-entreprise : Nous consulter. Financement possible par l’OPCO de branche pour chaque participant, France Travail.

Format

• En présentiel pour favoriser les interactions directes
• Option de formation en distanciel via webinaires ou sessions en ligne en fonction des besoins et des contraintes des participants.

Modalités et délais d’accès

• Admission : recueil des besoins
• L’inscription à notre formation doit se faire au maximum 5 jours ouvrés avant le démarrage de la formation.

Détails de la formation

Jour 1
Développement du leadership et motivation de l’équipe

Introduction à la formation
• Présentation des objectifs du programme et des attentes des participants.
• Tour de table pour connaissance mutuelle et partage des expériences.
• Les bases du leadership commercial

Définition et qualités d’un leader efficace.
• Styles de leadership et leur impact sur l’équipe commerciale
• Auto-évaluation de son style de leadership.
• Développer une vision et fixer des objectifs clairs

L’importance d’une vision partagée.
• Communiquer efficacement la vision et les objectifs.
• Stratégies de motivation de l’équipe commerciale

Identifier les leviers de motivation spécifiques aux équipes commerciales.
• Techniques d’encouragement et de reconnaissance.
• Créer un environnement de travail positif et stimulant.
• Pratique : Ateliers et études de cas
• Jeux de rôle et simulations sur la définition d’objectifs et la motivation.
• Feedback et ajustements en temps réel.
• Pratique : Exercice d’application

Jour 2
Techniques avancées de gestion et communication

Gestion de la performance de l’équipe commerciale
• Outils et techniques pour mesurer la performance.
• Suivi et analyse des indicateurs de performance clés (KPI).
• Feedback constructif et plan de développement personnalisé.

Développement des compétences de l’équipe
• Identifier les besoins en formation et développement.
• Techniques de coaching et de mentorat.
• Plan de développement professionnel pour chaque membre de l’équipe.
• Pratique : Analyse des performances
• Études de cas réels et exercices pratiques sur la gestion et l’amélioration des performances.

Communication efficace au sein de l’équipe commercial
• Les principes de communication pour un manager commercial.
• Techniques d’écoute active et de communication non verbale.
• Adapter son langage en fonction de l’interlocuteur.

Médiation et résolution de conflits
• Identifier les sources de conflits au sein de l’équipe commerciale.
• Techniques pour désamorcer les situations tendues.
• Stratégies de prévention des conflits et gestion des conflits.
• Pratique : Jeux de rôle et simulations
• Scénarios de gestion de conflits et problèmes complexes.
• Débriefing et retour d’expérience.

La journée de formation professionnelle commence à 9h00, avec une pause de 15 minutes le matin à 10h30, un déjeuner de 12h00 à 13h30, une pause de 15 minutes l’après-midi à 15h00, et elle se termine à 17h00.

Evaluation de la formation

Avant :
Questionnaire de préformation pour évaluer les connaissances et les attentes des participants.

Pendant :
• Exercices pratiques, études de cas et jeux de rôle pour évaluer les compétences en temps réel.
• Feedback continu par le formateur pour s’assurer de la compréhension et de la progression de chaque participant.

Après :
• Questionnaire de satisfaction pour recueillir les impressions des participants.
• Évaluation post-formation pour mesurer l’application des compétences acquises et leur impact sur le travail quotidien.
• Emargement
• Le formateur évalue les acquis des candidats via l’analyse des contrôles de connaissances continues sur chaque module
• Attestation de formation

Ressources techniques et pédagogique

• Travaux individuels ou en groupe.

• Les supports de cours seront mis à disposition de chaque apprenant par un lien de connexion.

• Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

• Atelier de formation construit dans un esprit pragmatique, où l’action domine la théorie. Les exercices pratiques et mises en situation alternent entre les cas «réalistes » et les cas «décalés» pour permettre à chacun de prendre le recul nécessaire et d’intégrer les outils et les meilleures pratiques.

• La pédagogie est progressive et évolutive, suivant « brique sur brique » ce qui a été acquis précédemment pour un apprentissage exponentiel, renforcé et complet.

• La formation est animée par plusieurs formateurs Business K Concept sélectionnés pour leur expertise métier mais aussi leur savoir-faire et leurs savoir être pédagogique.

• La formation est nourrie d’apports théoriques et ponctuée d’exercices pragmatiques et ludiques, de réflexion individuelle, de travail en sous-groupe et de jeux de rôles

Suivi de l'exécution

Si formation collective à distance :

• Formation réalisée sous la forme de Visio conférence participative.
• Test de connexion 2 jours avant début de formation.
• Alternance d’exercices, cas pratique et QCM.
• Formulaire final d’évaluation des compétences acquises.

Si formation en présentiel :

• Formation organisée dans une salle de formation équipée de matériel audiovisuel pour favoriser l’interaction directe entre les participants et les formateurs.
• Possibilité de réserver un lieu adapté à proximité de votre entreprise pour minimiser les déplacements.
• Accueil des participants chaque matin avec la distribution du matériel nécessaire.
• Suivi logistique pour assurer le bon déroulement des sessions (pauses café, déjeuners, etc.).
• Interactions directes avec le formateur et les autres participants pour renforcer l’apprentissage collaboratif.
• Discussions ouvertes et sessions de questions/réponses en temps réel.
• Préparation des participants avec des instructions claires sur les horaires, le lieu et l’équipement nécessaire avant le début de la formation.
• Vérification du matériel de formation et de l’organisation de la salle 2 jours avant le début de la formation pour garantir un environnement d’apprentissage optimal.

Leadership et techniques de gestion d’équipe commerciale

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Lieu de formation

  • 2 Rue du Nouveau Bercy, 94220 Charenton-le-Pont

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