CONSEILLER DE CLIENTÈLE PARTICULIER BPRI

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FORMATION POEI – CONSEILLER DE CLIENTÈLE PARTICULIER

 

 

En partenariat avec Business K Concept, la Banque Populaire recrute par le biais du dispositif POE (préparation opérationnelle à l’emploi). Vous pourrez grâce à ce cursus acquérir toutes les compétences nécessaires pour exercer le métier de conseiller de clientèle particulier.  


Cette formation d’une durée de 45 jours de formation théorique a pour but de vous permettre d’acquérir les compétences professionnelles requises pour occuper le poste correspondant à l’offre d’emploi déposée par l’entreprise auprès de France Travail.


Le montant de la formation est de 6 615 euros TTC* et sera pris en charge dans sa totalité par France Travail si vous êtes sélectionné. *Le prix de la formation par participant peut varier en fonction du taux horaire du financeur (Opco-France Travail).

 

26 SEPTEMBRE AU 28 NOVEMBRE 2025

(45 JOURS DE FORMATION THÉORIQUE- 315 HEURES)

 

LA BANQUE POPULAIRE RIVE DE PARIS : PROCHE ET ENGAGÉE ! 

 

Implantée dans 7 départements d’Ile de France et dans l’Oise, la Banque Populaire Rives de Paris est présente à travers un réseau de 222 points de vente, et a la confiance de près de 732 000 clients dont 216 500 sociétaires.

Rejoindre la Banque Populaire Rives de Paris c’est adhérer à une banque coopérative, proche et engagée dans la satisfaction de ses clients. C’est aussi intégrer une banque attentive à l’épanouissement professionnel de ses collaborateurs grâce à une politique RH qui met l’accent sur la formation et la mobilité interne.

Bénéficiez des opportunités que peut vous offrir la Banque Populaire Rives de Paris, l’une des premières banques du Groupe BPCE (2e groupe bancaire français) en rejoignant nos 2700 collaborateurs ! Nous rayonnons sur les départements suivants : l’Oise, le Val d’Oise, la Seine Saint Denis, Paris, l’Essonne, les Hauts-de-Seine, le Val-de-Marne.

Une opportunité unique vous attend 🚀🌍! Plus d’informations et de témoignages sur notre site recrutement: https://www.recrutement.bprivesparis.fr/

 

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les meilleures pratiques, se montrer autonome dans son apprentissage et acquérir des nouvelles connaissances.
• Connaître les différents domaines de la méthode et de l’utilisation des quatre dimensions du MBTI afin de maîtriser sa communication en fonction du profil de l’interlocuteur.
• Maîtriser et valoriser sa communication au sein d’une équipe et au service de sa clientèle.
• Maîtriser les techniques de vente et les différentes typologies clients
• Maîtriser le travail collaboratif en équipe, afin d’optimiser la cohésion et contribuer ainsi aux succès de l’entreprise.
• Connaître les différentes formes de réclamation client afin d’en optimiser la gestion.
• Connaître les différents types de conflit afin d’en optimiser la gestion en entreprise.
• Connaître les principes d’une prise de parole réussie en public.
• Maîtriser les règles orthographiques du lexique professionnel en langue française.
• Maîtriser et identifier les mécanismes de stress afin de l’anticiper au sein de sa vie privée et en collectivité.
• Maîtriser les valeurs de la BPRI, les assimiler, se les approprier et s’engager à les respecter.
• Maîtriser le cadre réglementaire du secteur bancaire ainsi que l’environnement du particulier et les obligations du banquier.
• Connaître et maîtriser le fonctionnement d’un compte bancaire ainsi que les principes des moyens de paiement.
• Connaître et assimiler les différents types d’épargnes.
• Maîtriser la gestion de crédits : à la consommation, la trésorerie et le regroupement.
• Connaître et maîtriser les crédits immobiliers.
• Connaître et maîtriser l’Assurance Vie.
• Maîtriser l’ensemble des modules de techniques bancaires sur une étude de cas général.
• Valoriser les points forts pour booster sa confiance en soi
• Savoir se préparer dans les meilleures conditions au passage de la certification AMF.
• Approfondir la connaissance sur l’environnement réglementaire et déontologique
• Confirmer les bases des techniques financières
• Développer et fidéliser son portefeuille clients
• Acquérir les compétences nécessaires à l’exercice des professions de conseil en investissement
• S’approprier les évolutions récentes des marchés financiers

Profil des stagiaires

POUR QUI ?
• Commerciaux
• Conseillers de vente
• Téléconseillers

PRÉ REQUIS ?
• Demandeur d’Emploi.
• Titulaire d’un diplôme Bac à Bac+2

FORMATION
• Conseiller clientèle particulier

LIEU DE FORMATION
• Distanciel / Présentiel

ACCESSIBILITÉ
• Accessibilité aux personnes en situation d’handicap sous réserve de faisabilité
• Notre politique accessibilité et handicap est disponible sur demande

LIMITE D’EFFECTIFS
• 20 candidats

MODALITE D’ACCÈS
• Avoir passé au préalable un entretien avec le pôle recrutement après vérification des prérequis

DÉLAI D’ACCÈS
• 1 semaine

TARIF
• Formation prise en charge par France Travail selon le tarif pré-indiqué.

Programme

Programme de formation POEI Conseiller de clientèle particulier

Missions majeures

• Gérer et développer un portefeuille de clients et prospects particuliers pour les accompagner durablement sur l’ensemble des univers de besoins.
• Accueillir physiquement ou à distance les clients et prospects de l’agence
• Rencontrer tous ses clients de manière à développer et fidéliser son portefeuille clients dans une optique de rentabilité et d’amélioration de la préférence client
• Apporter conseils et expertise aux clients / prospects en les orientant si nécessaire vers d’autres interlocuteurs de la Banque
• Vendre des produits adaptés aux besoins des clients
• Développer les encours d’emplois et ressources
• Gérer et maîtriser les risques et engagements de son portefeuille dans le respect de ses délégations
• Suivre ses objectifs et rendre compte de son activité
• Promouvoir l’image de la Banque et ses valeurs auprès des clients et partenaires

Horaires du poste :
du mardi au samedi, de 8h55 à 13h00 et de 14h00 à 17h43.

Modalités d'inscription

Date de la formation :
• 26 septembre au 28 novembre 2025 (47 jours en distanciel)

Une formation de 45 jours du lundi au vendredi.

Les inscriptions seront closes 10 jours avant le début de la formation.


Conditions d'entrée

• Afin d’être éligible au dispositif POE, votre inscription à France Travail doit être en cours de validité.

Rémunération

• Salaire : 30000-32000 euros bruts/an + primes d’intéressement et de participation
• Type de contrat : CDI
• Avantages :
– Package de rémunération : fixe + variable + Participation & Intéressement
– Tickets restaurant
– Mutuelle
– Participation aux frais de transport (80 %)
– RTT
– Multiples opportunités d’évolution de carrière

Handicap

Pour les personnes en situation de handicap, nous mettrons tout en œuvre pour rendre accessible cette formation ou pour vous réorienter.

Contacts des référentes handicap :
• Sandrine HAMIDI (sandrine.hamidi@bkconcept-france.com)
• Eurydice DAVIGNON (eurydice.davignon@bkconcept-france.com)

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Dispositif de suivi et évaluation des acquis

L’évaluation de début de formation permet :
D’étudier les fondements du parcours coconstruit avec le stagiaire pour définir les objectifs, les étapes, l’organisation et le contenu de la formation afin de sécuriser son parcours. Test de connexion 2 jours avant début de formation.

Pendant la formation :
L’évaluation s’effectue, sous forme de QCM, quiz, tests de connaissances, études de cas individuelles ou en sous-groupe, cas pratique.
Le formateur tient au courant les stagiaires sur les critères de réussites et du seuil minimum pour les questionnaires.
Des corrigés types sont fournis et les réponses aux questions explicitées.
Des points réguliers individuels sont effectués afin de détecter les axes d’améliorations des candidats et de les rendre plus autonomes.
Le formateur traite les réclamations afin d’adapter et de sécuriser leurs parcours de formation.
Le pôle ingénierie pédagogique assure le suivi et recueille les enquêtes de satisfaction.

L’évaluation de fin de formation permet :
D’évaluer le stagiaire sur ses compétences (Acquises, non acquises, mesures de soutien nécessaire, non évaluable)
Il prépare ensuite les entretiens individuels afin de faire un point sur chacun des candidats et leurs parcours.
Les évaluations de ces derniers est transmise à leurs futurs employeurs

Moyens pédagogiques

Travaux Individuels et en Groupe :
Les formations incluent des travaux en individuel et en groupe pour favoriser les échanges, le partage d’idées et l’apprentissage collaboratif.

Supports de Cours Accessibles :
Les supports de cours seront mis à disposition de chaque apprenant via un lien de connexion, assurant un accès facile et rapide aux ressources pédagogiques.
Des documents supplémentaires seront également disponibles en ligne après la formation, permettant aux participants de réviser et d’approfondir leurs connaissances.

Atelier de Formation Pratique :
Les ateliers sont conçus dans un esprit pragmatique, où l’action est privilégiée par rapport à la seule théorie. Cette approche favorise une immersion réelle dans les situations d’apprentissage.

Exercices Pratiques et Mises en Situation :
Les sessions incluent une alternance d’exercices pratiques et de mises en situation. Cette alternance comprend des cas « réalistes » pour la préparation concrète aux défis rencontrés, ainsi que des cas « décalés » pour encourager la créativité et le recul critique.

Pédagogie Progression « Brique sur Brique » :
La pédagogie est conçue pour être progressive et évolutive, suivant une approche « brique sur brique » qui permet aux apprenants de construire sur leurs acquis précédents, favorisant ainsi un apprentissage exponentiel, renforcé et complet.

Formateurs Qualifiés et Expérimentés :
La formation est animée par plusieurs formateurs de BK Concept, spécialement sélectionnés pour leur expertise opérationnelle ainsi que pour leur savoir-faire pédagogique et leur capacité à créer un environnement d’apprentissage positif.

Apports Théoriques et Exercices Ludiques :
La formation comprend des apports théoriques enrichissants, ponctués d’exercices pragmatiques et ludiques. Elle intègre également des moments de réflexion individuelle, de travail en sous-groupe et des jeux de rôles pour renforcer l’engagement et la participation. Cette approche multimodale garantit une expérience d’apprentissage dynamique et efficace, adaptée aux besoins et à l’évolution des participants.

Lieu de formation

  • 2 Rue du Nouveau Bercy, 94220 Charenton-le-Pont

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