Maîtriser les fondamentaux de l’environnement bancaire et comprendre l’organisation, les valeurs de l’entreprise CEIDF.
Adopter la posture professionnelle et relationnelle attendue d’un Conseiller(ère) Financier Junior (H/F), en incarnant les exigences de proximité, de conseil et de qualité de service.
Accueillir, découvrir et analyser les besoins d’un client afin de lui apporter un conseil personnalisé et adapté à sa situation.
Conduire un entretien commercial de A à Z, de la préparation du rendez-vous jusqu’à la proposition, l’argumentation, le traitement des objections et la conclusion.
Maîtriser et commercialiser les principales solutions bancaires : comptes, moyens de paiement, épargne bancaire et financière, crédits, assurances et prévoyance.
Développer et fidéliser un portefeuille de clients particuliers, détecter les opportunités commerciales et favoriser le multi-équipement.
Appliquer les obligations réglementaires et déontologiques liées à l’activité bancaire : connaissance client, devoir de conseil, conformité, protection des données, prévention du blanchiment et maîtrise des risques.
Développer une communication efficace, gérer les situations sensibles et les réclamations clients et contribuer à la performance collective de l’agence.
Utiliser les outils digitaux et collaboratifs dans l’organisation de son activité et dans la relation client.
Se préparer aux exigences réglementaires des marchés financiers et à la certification AMF, grâce à l’acquisition des connaissances nécessaires et à des entraînements dédiés.
Mettre en pratique les compétences acquises en situation professionnelle, afin de favoriser une prise de poste rapide et opérationnelle au sein des agences de la CEIDF.