CONSEILLER FINANCIER JUNIOR (H/F) ILE-DE-FRANCE

 

 

FORMATION POEI – CONSEILLER DE CLIENTÈLE H/F

Crédit Agricole Nord Midi-Pyrénées, Mur-de-Barrez | Tourisme Aveyron

 

 

En partenariat avec Business K Concept, le Crédit Agricole Nord Midi-Pyrénées recrute par le biais du dispositif POE (préparation  opérationnelle à l’emploi). Vous pourrez grâce à ce cursus acquérir toutes les compétences nécessaires pour exercer le métier de
Conseiller(ère) de clientèle en CDI.

 

Cette formation d’une durée de 47 jours de théorie en distanciel et de 10 jours de tutorat a pour but de vous permettre d’acquérir les compétences professionnelles requises pour occuper le poste correspondant à l’offre d’emploi déposée par l’entreprise auprès de France
Travail.

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Le montant de la formation de 5264,00 € TTC sera pris en charge dans sa totalité par France Travail.

Date de la formation théorique : du 10 août 2026 au 13 octobre 2026 (47 jours en distanciel).

Date de mise en situation : du 14 octobre 2026 au 28 octobre 2026 (10 jours en présentiel).

 

 

 

QUI SOMMES-NOUS ?

Une banque mutualiste, connectée et proche de ses clients.

Notre caisse régionale de Crédit Agricole Nord Midi-Pyrénées, forte de nos 2000 collaborateurs répartis dans nos 130 agences, couvre un territoire de 4 départements : l’Aveyron, le Lot, le Tarn et le Tarn-et-Garonne, sur lesquels nous offrons de véritables opportunités de carrière. Ancrée localement et résolument tournée vers l’avenir, notre banque mutualiste met l’humain et la relation de proximité au cœur de son action.

Nous sommes aussi une banque universelle de proximité et nous agissons dans l’intérêt de nos clients et celui de la société avec proximité, responsabilité et solidarité. Développer les territoires, proposer des solutions sur mesure pour les projets de vie et nos clients, c’est ce qui nous anime !

 

Crédit Agricole Nord Midi Pyrénées - Agence De Villefranche Bernussou  Villefranche-de-Rouergue (12200)

Objectifs pédagogiques

• Acquérir les compétences comportementales et relationnelles essentielles pour réussir en tant que conseiller client.
• Développer une communication claire, crédible et adaptée à chaque typologie de client.
• Maîtriser les techniques de vente, de fidélisation et de gestion des réclamations pour renforcer la satisfaction et la confiance des clients.
• Intégrer la culture, les valeurs et l’ADN de l’entreprise afin d’incarner pleinement le rôle de représentant bancaire.
• Développer son professionnalisme, sa gestion du stress et son autonomie dans la relation client.

Profil des stagiaires

POUR QUI ?
• CONSEILLER DE CLIENTÈLE H/F

PRÉREQUIS ?
• Titulaire d’un diplôme Bac à Bac + 2


FORMATION
• CONSEILLER DE CLIENTÈLE


LIEU DE FORMATION
• Présentiel

ACCESSIBILITÉ
• Accessibilité aux personnes en situation de handicap sous réserve de faisabilité
• Notre politique accessibilité et handicap est disponible sur demande.

LIMITE D’EFFECTIFS
• 15 à 20 candidats par classe

MODALITÉ D’ACCÈS
• Avoir passé au préalable un entretien avec le pôle recrutement après vérification des prérequis

DÉLAI D’ACCÈS
• 2 semaines

TARIF
• Formation prise en charge par France Travail selon le tarif préindiqué.

Programme

Missions majeures

• Développer et valoriser un portefeuille de clients particuliers
• Identifier le potentiel client et détecter les opportunités commerciales
• Réaliser des rendez-vous à valeur ajoutée (présentiel, téléphone, visio)
• Analyser les besoins clients et proposer des solutions adaptées
• Négocier, conclure et formaliser les ventes dans le cadre des délégations
• Assurer le suivi commercial et la mise à jour des données clients
• Gérer les opérations administratives liées aux contrats
• Prévenir et traiter les réclamations et incidents
• Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service

Modalités d'inscription

Date de la formation :
• 10 AOUT au 13 OCT 2026

Une formation théorique de 47 jours du lundi au vendredi en présentiel et de 10 jours de mise en situation de travail.

Les inscriptions seront closes 10 jours avant le début de la formation.


Conditions d'entrée

• Afin d’être éligible au dispositif POE, votre inscription à France Travail doit être en cours de validité.

Rémunération

Salaires : 29-30 k€ brut/fixe/an + prime de performance + 13ᵉ mois
Amplitude horaires : 39 h – du mardi au samedi
Type de contrat : CDI
Avantages : primes d’intéressement et de participation selon les résultats financiers de la
Caisse régionale ; RTT ; mutuelle ; prévoyance ; tickets restaurant…
Attention, la validation de votre période d’essai, une fois la POEI validée, sera conditionnée entre
autre par l’obtention de la certification AMF. Pourquoi avoir la certification AMF ?
La certification de l’AMF est obligatoire pour exercer les métiers de services d’investissement.

Handicap

Pour les personnes en situation de handicap, nous mettrons tout en œuvre pour rendre accessible cette formation ou pour vous réorienter.

Contacts des référentes handicap :
• Sandrine HAMIDI (sandrine.hamidi@bkconcept-france.com)
• Eurydice DAVIGNON (eurydice.davignon@bkconcept-france.com)

CONSEILLER FINANCIER JUNIOR (H/F) ILE-DE-FRANCE

Dispositif de suivi et évaluation des acquis

L’évaluation de début de formation permet :
D’étudier les fondements du parcours coconstruit avec le stagiaire pour définir les objectifs, les étapes, l’organisation et le contenu de la formation afin de sécuriser son parcours. Test de connexion 2 jours avant le début de formation.

Pendant la formation :
L’évaluation s’effectue, sous forme de QCM, quiz, tests de connaissances, études de cas individuelles ou en sous-groupe, cas pratique.
Le formateur tient au courant les stagiaires sur les critères de réussite et le seuil minimum pour les questionnaires.
Des corrigés types sont fournis et les réponses aux questions explicitées.
Des points réguliers individuels sont effectués afin de détecter les axes d’amélioration des candidats et de les rendre plus autonomes.
Le formateur traite les réclamations afin d’adapter et de sécuriser leurs parcours de formation.
Le pôle ingénierie pédagogique assure le suivi et recueille les enquêtes de satisfaction.

L’évaluation de fin de formation permet :
D’évaluer le stagiaire sur ses compétences (acquises, non acquises, mesures de soutien nécessaires, non évaluable)
Il prépare ensuite les entretiens individuels afin de faire un point sur chacun des candidats et leurs parcours.
Les évaluations de ces derniers sont transmises à leurs futurs employeurs.

Moyens pédagogiques

Travaux Individuels et en Groupe :
Les formations incluent des travaux en individuel et en groupe pour favoriser les échanges, le partage d’idées et l’apprentissage collaboratif.

Supports de Cours Accessibles :
Les supports de cours seront mis à disposition de chaque apprenant via un lien de connexion, assurant un accès facile et rapide aux ressources pédagogiques.
Des documents supplémentaires seront également disponibles en ligne après la formation, permettant aux participants de réviser et d’approfondir leurs connaissances.

Atelier de Formation Pratique :
Les ateliers sont conçus dans un esprit pragmatique, où l’action est privilégiée par rapport à la seule théorie. Cette approche favorise une immersion réelle dans les situations d’apprentissage.

Exercices Pratiques et Mises en Situation :
Les sessions incluent une alternance d’exercices pratiques et de mises en situation. Cette alternance comprend des cas « réalistes » pour la préparation concrète aux défis rencontrés, ainsi que des cas « décalés » pour encourager la créativité et le recul critique.

Pédagogie Progression « Brique sur Brique » :
La pédagogie est conçue pour être progressive et évolutive, suivant une approche « brique sur brique » qui permet aux apprenants de construire sur leurs acquis précédents, favorisant ainsi un apprentissage exponentiel, renforcé et complet.

Formateurs Qualifiés et Expérimentés :
La formation est animée par plusieurs formateurs de BK Concept, spécialement sélectionnés pour leur expertise opérationnelle ainsi que pour leur savoir-faire pédagogique et leur capacité à créer un environnement d’apprentissage positif.

Apports Théoriques et Exercices Ludiques :
La formation comprend des apports théoriques enrichissants, ponctués d’exercices pragmatiques et ludiques. Elle intègre également des moments de réflexion individuelle, de travail en sous-groupe et des jeux de rôles pour renforcer l’engagement et la participation. Cette approche multimodale garantit une expérience d’apprentissage dynamique et efficace, adaptée aux besoins et à l’évolution des participants.

Lieu de formation

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