Communication assertive et efficace

  • 2 jours (14 heures)
Déposer ma candidature
être contacté

Ce programme de formation sur deux jours permettra aux participants d’acquérir une compréhension approfondie et des compétences pratiques en communication assertive, leur permettant de communiquer de manière efficace, respectueuse et influente dans divers contextes professionnels et personnels.

Objectifs pédagogiques et opérationnels

• Compréhension des Fondements de la Communication Assertive
• Développement des Compétences d’Écoute Active
• Techniques de Communication Claire et Concise
• Gestion des Émotions et du Stress
• Résolution de Conflits et Négociation Assertive
• Encourager l’Assertivité au sein des Équipes
• Plan d’Action Personnel pour une Communication Efficace
• Renforcement des Compétences de Communication au Quotidien

Avantages de ce module de formation

• Intégration de concepts théoriques et d’exercices pratiques pour renforcer les compétences en communication.
• Apprentissage de techniques concrètes telles que l’écoute active, le langage corporel et les affirmations assertives.
• Approfondissement des compétences d’assertivité, permettant aux participants d’exprimer leurs besoins et opinions de manière claire et respectueuse.
• Exercices interactifs permettant de s’exercer à la communication assertive dans des situations réelles et de recevoir un feedback constructif.
• Formation sur les compétences d’écoute active, essentielles pour une communication efficace.
• Stratégies pour gérer et résoudre les conflits de manière constructive grâce à une communication assertive.
• Élaboration d’un plan d’action individuel pour intégrer les compétences acquises dans le quotidien professionnel.
• Création d’un cadre positif où les participants se sentent en confiance pour partager et interagir.
• Opportunité de recevoir et de donner des retours, favorisant un apprentissage collaboratif.
• Formation animée par des formateurs expérimentés en communication et en développement personnel, apportant des conseils pratiques et adaptés.

Pour qui

• Salariés et professionnels de tous niveaux
• Managers et leaders
• Étudiants et jeunes diplômés
• Individus en reconversion professionnelle :
• Toute personne souhaitant améliorer ses compétences en communication

Prérequis

• Aucun prérequis technique spécifique : Cette formation est accessible à tous, indépendamment de leur niveau ou de leur poste.
• Motivation personnelle : Une volonté d’améliorer ses compétences en communication et d’adhérer à des comportements assertifs.
• Engagement personnel : Les participants doivent être prêts à participer activement aux exercices, aux discussions et à appliquer les techniques apprises dans leur vie quotidienne.

Prix

Le coût de la formation inter-entreprise est sur demande de devis personnalisé. Formation intra-entreprise : Nous consulter. Financement possible par l’OPCO de branche pour chaque participant, France Travail.

Format

• En présentiel pour favoriser les interactions directes
• Option de formation en distanciel via webinaires ou sessions en ligne en fonction des besoins et des contraintes des participants.

Modalités et délais d’accès

• Admission : recueil des besoins
• L’inscription à notre formation doit se faire au maximum 5 jours ouvrés avant le démarrage de la formation.

Détails de la formation

Jour 1
Fondements de la confiance en soi et de l’estime de soi

Accueil des Participants et Présentation du Programme
• Introduction par le formateur
• Objectifs de la formation
• Tour de table pour connaître les attentes des participants

Comprendre la Confiance en Soi et l’Estime de Soi
• Définitions et différences
• Facteurs influençant la confiance en soi et l’estime de soi
• Autoévaluation : exercices pour identifier son niveau actuel de confiance et d’estime

Psychologie de la Confiance en Soi
• Mécanismes psychologiques sous-jacents
• Les croyances limitantes et leur impact
• Techniques pour identifier et remplacer les croyances limitantes

Techniques de Renforcement de la Confiance
• Visualisation positive
• Affirmations positives
• Exemples pratiques et exercices

Influence de l’Environnement sur la Confiance en Soi
• Rôle de l’environnement familial, social et professionnel
• Techniques pour créer un environnement positif
• Stratégies pour gérer les influences négatives

Atelier Pratique : Renforcer la Confiance
• Exercices de mise en situation
• Jeux de rôle et simulations
• Réflexion et discussions en groupe

Jour 2
Techniques avancées pour développer la confiance en soi et l’estime de soi

Récapitulatif du Jour 1
• Discussion sur les techniques apprises
• Partage des expériences et des réflexions des participants

Estime de Soi : Développement et Renforcement
• Définition et importance de l’estime de soi
• Facteurs qui influencent l’estime de soi
• Autoévaluation et identification des domaines à améliorer

Techniques pour Améliorer l’Estime de Soi
• La reconnaissance de ses réussites et compétences
• Autocompassion et auto acceptation
• Défis personnels pour sortir de sa zone de confort

Communication Affirmée et Confiance en Soi
• Importance de la communication dans la construction de la confiance en soi
• Techniques de communication assertive
• Exercices pratiques et mises en situation
• Gestion des Émotions et Confiance en Soi
• Compréhension des émotions et leur rôle dans la confiance en soi
• Techniques pour gérer les émotions négatives
• Développement de la résilience émotionnelle

Élaboration d’un Plan d’Action Personnel
• Définir des objectifs concrets pour développer la confiance et l’estime de soi
• Identification des ressources et des obstacles potentiels
• Création d’un plan d’action personnalisé avec étapes et délais

Synthèse et Conclusion
• Révision des concepts clés abordés pendant la formation
• Discussions ouvertes, questions/réponses

La journée de formation professionnelle commence à 9h00, avec une pause de 15 minutes le matin à 10h30, un déjeuner de 12h00 à 13h30, une pause de 15 minutes l’après-midi à 15h00, et elle se termine à 17h00.

Evaluation de la formation

Avant :
Questionnaire de préformation pour évaluer les connaissances et les attentes des participants.

Pendant :
• Exercices pratiques, études de cas et jeux de rôle pour évaluer les compétences en temps réel.
• Feedback continu par le formateur pour s’assurer de la compréhension et de la progression de chaque participant.

Après :
• Questionnaire de satisfaction pour recueillir les impressions des participants.
• Évaluation post-formation pour mesurer l’application des compétences acquises et leur impact sur le travail quotidien.
• Emargement
• Le formateur évalue les acquis des candidats via l’analyse des contrôles de connaissances continues sur chaque module
• Attestation de formation

Ressources techniques et pédagogique

• Travaux individuels ou en groupe.

• Les supports de cours seront mis à disposition de chaque apprenant par un lien de connexion.

• Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

• Atelier de formation construit dans un esprit pragmatique, où l’action domine la théorie. Les exercices pratiques et mises en situation alternent entre les cas «réalistes » et les cas «décalés» pour permettre à chacun de prendre le recul nécessaire et d’intégrer les outils et les meilleures pratiques.

• La pédagogie est progressive et évolutive, suivant « brique sur brique » ce qui a été acquis précédemment pour un apprentissage exponentiel, renforcé et complet.

• La formation est animée par plusieurs formateurs Business K Concept sélectionnés pour leur expertise métier mais aussi leur savoir-faire et leurs savoir être pédagogique.

• La formation est nourrie d’apports théoriques et ponctuée d’exercices pragmatiques et ludiques, de réflexion individuelle, de travail en sous-groupe et de jeux de rôles

Suivi de l'exécution

Si formation collective à distance :

• Formation réalisée sous la forme de Visio conférence participative.
• Test de connexion 2 jours avant début de formation.
• Alternance d’exercices, cas pratique et QCM.
• Formulaire final d’évaluation des compétences acquises.

Si formation en présentiel :

• Formation organisée dans une salle de formation équipée de matériel audiovisuel pour favoriser l’interaction directe entre les participants et les formateurs.
• Possibilité de réserver un lieu adapté à proximité de votre entreprise pour minimiser les déplacements.
• Accueil des participants chaque matin avec la distribution du matériel nécessaire.
• Suivi logistique pour assurer le bon déroulement des sessions (pauses café, déjeuners, etc.).
• Interactions directes avec le formateur et les autres participants pour renforcer l’apprentissage collaboratif.
• Discussions ouvertes et sessions de questions/réponses en temps réel.
• Préparation des participants avec des instructions claires sur les horaires, le lieu et l’équipement nécessaire avant le début de la formation.
• Vérification du matériel de formation et de l’organisation de la salle 2 jours avant le début de la formation pour garantir un environnement d’apprentissage optimal.

Communication assertive et efficace

  • 2 jours (14 heures)
Déposer ma candidature
être contacté

Lieu de formation

  • 2 Rue du Nouveau Bercy, 94220 Charenton-le-Pont

Ces formations peuvent également vous intéresser

  • Grande distribution, Programme POEI

COORDINATEUR D’EQUIPE DRIVE

  • 35 jours (245 heures)
  • Optique, Programme POEI

CONSEILLER DE VENTE OPTIQUE OPTICAL CENTER

  • 35 jours (245 heures)
  • Programme POEI

TÉLÉCONSEILLER(ÈRE)

  • 35 jours (245 heures)
  • Optique, Programme POEI

CONSEILLER DE VENTE OPTIQUE OPTICAL CENTER

  • 35 jours (245 heures)
close menu icon

Déposez votre candidature

Être contacté par un conseiller